Pentingkah Mengisi Kolom Ulasan Suatu Hotel?

By | November 13, 2016

JAKARTA, KOMPAS – Permohonan ulasan atau kolom review umumnya diberikan kepada tamu yg sudah menyelesaikan masa inapnya di suatu akomodasi. Saat memesan akomodasi di aplikasi atau situs pemesanan akomodasi, permintaan ulasan yg dikirim lewat surat elektronik juga pasti ada.

Namun tidak sedikit orang yg melewatkan kolom ulasan tempat menginap ini. Sebenarnya, seberapa utama ulasan Anda untuk sebuah akomodasi?

Review sangat utama karena unik untuk Agoda, cuma boleh ditulis oleh customer yg stay di hotel dan bayar di hotel itu. Jadi sangat valid dan bermanfaat untuk hotel dan customer,” kata Country Director of Agoda International Indonesia, Gede Gunawan, ketika acara peluncuran kampanye #agodabasecamp di Jakarta, Selasa (8/11/2016).

Gunawan menyampaikan ulasan yg biasanya memuat kebersihan, pelayanan hotel, keadaan ruang, dan lokasi, bermanfaat buat kedua pihak, baik penyedia akomodasi dan peminat akomodasi.

Dok. Padma Resort Ubud Kolam renang di Padma Resort Ubud

“Buat customer utama bagi melihat review. Sebelum book, mereka mulai merasa nyaman dan tidak merasa dibohongi, apalagi untuk generasi milenial ketika ini,” kata Gunawan yg sudah berpengalaman di dunia perhotelan selama lebih dari 20 tahun.

Sedangkan bagi pihak penyedia akomodasi, menurut Gunawan, mampu belajar dari ulasan yg diberikan oleh para tamunya.

Di Agoda sendiri, sejauh ini ada tujuh juta ulasan mengenai akomodasi yg sudah ditulis, dari jumlah 18 juta member Agoda di segala dunia. Jadi, ulasan Anda tentang sebuah akomodasi, sebenarnya bermanfaat untuk banyak orang.

Sumber: http://travel.kompas.com